Одевание на диване. Одежда по каталогам

Кажется, идеальным решением всех перечисленных ниже проблем может стать покупка одежды по каталогам, завоевывающая все больше поклонниц в России. Женский журнал JustLady исследует плюсы и минусы дистанционных покупок.

В рубрике Женское здоровье: Болеутоляющие препараты

Походы по магазинам доставляют радость не всем и не всегда. Во-первых, для полноценного шоппинга нужно иметь как минимум целый свободный день и недюжинную выносливость и терпение. Во-вторых, для обладателей нестандартных или, наоборот, наиболее ходовых размеров, поиск и примерка могут превратиться в поистине нескончаемую пытку. В-третьих, всегда велик шанс забыть что-то купить или вынужденно отказаться от поиска и приобретения определенных предметов из-за того, что за ними нужно ехать в другое место на противоположном конце города. В-четвертых - сложно в это поверить, но среди нас есть люди, просто ненавидящие ходить по магазинам и выбирать одежду и аксессуары по разным причинам: из-за невозможности постоянно иметь при себе адекватного советчика, потому что вокруг слишком много посторонних, по причине сложного отношения к консультантам...

Заграничный посылторг

Первые каталоги товаров по почте появились во Франции, Великобритании и США в конце XIX века - сеть почтовых отделений уже была достаточно разветвлена и налажена, чтобы регулярно доставлять сельским жителям заказы из городских промтоварных магазинов. Дистанционные продажи пережили всплеск развития в Европе после второй мировой войны: люди старались всеми силами улучшить свое благосостояние и спешили жить, а коммерсанты, в свою очередь, искали выгодные способы увеличения сбыта в сочетании с экономией на персонале, аренде и содержании помещений. К скромным базовым подборкам вещей начали присоединяться коллекции известных производителей готовой одежды, обуви, аксессуаров, косметики, белья, техники и товаров для дома. Очень кстати оказалось формирование класса домохозяек - профессиональных жен и матерей, в чью задачу входило содержание дома, детей и самих себя в образцовом порядке, пока муж зарабатывает деньги, проводя дни на службе. "Хозяюшки" обсуждали каталоги за чашкой кофе и долгое время оставались основной аудиторией, на которую были ориентированы предложения.

В первые послевоенные десятилетия были сколочены современные империи дистанционных продаж - к примеру, появились такие гиганты как немецкие OTTO, Neckermann, заметно расширилась французская компания La Redoute. Торгово-посылочные предприятия укрупнялись, объединялись и увеличивали список предложений: современные сезонные каталоги "растолстели" до нескольких сотен ярких страниц, наладили регулярный выпуск спецкаталогов с новинками и распродажными остатками. Из маленьких брошюр, ориентированных на жителей периферии, каталоги превратились в настоящие гипермаркеты на бумаге, способные удовлетворить самые завышенные требования.

Сегодня европейские и американские каталоги работают в тесном взаимовыгодном контакте с почтой: удобство дистанционных покупок напрямую связано с быстротой и надежностью работы почтовых отделений. Заграничные клиенты торговли по почте имеют возможность получить заказ в течение суток, оплатить его заранее, при получении и в рассрочку, обменять или вернуть товар без дополнительных почтовых расходов. Кроме того, многие каталоги, борясь с конкуренцией, выпускают карты клиента, на которые за каждый заказ на определенную сумму зачисляются бонус-пункты: ими можно расплачиваться за следующие покупки. Крупные каталожные компании имеют договоренность с почтовыми и таможенными службами европейских и скандинавских стран - упакованные в картонные коробки с логотипом каталога заказы идут по "зеленому коридору", не задерживаясь и не подвергаясь досмотрам и изъятиям.

одежда по каталогам APARTкаталог OTTO

QUELLEодежда по каталогам BAUR

Как это работает

Российской покупательнице покупка одежды по каталогам известна более десяти лет, но, несмотря на такой длительный срок, далеко не все в этой сфере безупречно и отработано до автоматизма. Главный минус - наличие посредников-организаторов: если американка и жительница Европы заказывают в каталоге напрямую, россиянка, как правило, имеет дело с фирмой-дилером, начисляющей за оформление и отправку заказа так называемый "сервисный сбор". Он составляет от 10 до 19% от стоимости запрашиваемых вещей и может быть сокращен, если общая сумма достаточно большая. С одной стороны, при обращении к посреднику покупательница получает консультацию: сотрудники фирмы-дилера отвечают на неминуемые вопросы о доставке и обмене товара, помогают определиться с размером. Но, с другой стороны, эта консультация ценна и имеет смысл только при первом-втором обращении, заказ по каталогу не настолько сложное предприятие, чтобы порождать новые и новые затруднения.

Однозначный плюс обращения к посреднику в том, что подобные фирмы, как правило, работают с множеством каталогов - при наличии такого выбора сформировать гардероб своей мечты гораздо проще. Дело в том, что у каждого каталога одежды есть собственная "сфера действия" и ценовая политика: кто-то специализируется на одежде для полных или зрелых женщин, кто-то размещает на своих страницах вещи класса "люкс", кто-то предлагает недорогую молодежную моду. Возможно, с обретением опыта заказа по каталогам у вас появятся фавориты из их числа, но это совершенно необязательно - почему бы не пользоваться всей выгодой разнообразия?

Другая сложность, с которой можно столкнуться, совершая дистанционную покупку - невозможность прогнозирования срока доставки посылки. Известно, что ряд крупных каталожных компаний ведет подготовку к открытию собственных складских помещений на территории РФ, а пока заказанные вещи доставляются непредсказуемой международной почтой и могут быть в пути и две недели, и три месяца. Предсказать дату доставки и повлиять на ее приближение невозможно, поэтому утверждение посредников о том, что посылку вы получите в течение 2-4 недель, представляет собой лишь часть правды.

Разные фирмы предъявляют разные требования к оплате заказанной одежды: некоторые требуют внесения предоплаты (от 10 до 50% от общей суммы, остальное при получении), некоторые ограничиваются взиманием сервисного сбора. Не стоит забывать и о том, что, покупая вещи за границей, вы оказываетесь перед необходимостью оплаты таможенной пошлины в размере 30% от суммы выше 10 тыс руб (считается по курсу на день получения посылки). Таким образом, к цене вещи в каталоге, помимо сервисного сбора фирмы, прибавляется и государственный процент.

Таможенные начисления однозначно не возвращаются в том случае, если вы решили вернуть или обменять вещь. А в остальном возможны варианты: некоторые дилеры предусматривают возможность возмещения каталожной стоимости вещи вне зависимости от причины возврата, некоторые принимают только рекламации (возврат бракованного или ошибочно присланного товара) и начисляют штрафные проценты за возврат предмета, который просто не понравился, плохо сидит или не подошел по расцветке. Эти подробности необходимо уточнять заранее, так как возвращение товара из-за того, что он не соответствует ожиданиям - увы, очень частый случай в дистанционной торговле и своеобразная плата за удобство "одевания на диване".

Выбираем, заказываем, оплачиваем, носим

Однако даже все эти сложности и несправедливости не заставили россиянок отказаться от заказа одежды по европейским каталогам. Главное, что неизменно привлекает в каталожных продажах - более низкая, по сравнению с ценами в магазинах одежды, стоимость вещей (даже при наценке сервисных и таможенных сборов) и возможность купить вещи производства марок, не поступающих в свободную продажу в России. Кому не хочется выглядеть эксклюзивно?

Немаловажно, что в течение срока действия каталога цены в нем не меняются. Кроме того, покупая в каталоге, нет необходимости с волнением спрашивать у продавца, есть ли понравившаяся вещь вашего размера - вы просто вписываете его в бланк заказа. Отказы случаются крайне редко - чаще всего в конце сезона, когда большая часть коллекции раскуплена. Необходимость спешки и срочного принятия решения тоже отсутствует - удобно устроившись рассмотреть понравившуюся модель и взвесить все "за" и "против", не сталкиваясь с вежливым, но нетерпеливым взглядом продавца, можно в любое время и как угодно долго - день, два, неделю.

Помимо этих, в общем очевидных достоинств, "бумажный шоппинг", по мнению JustLady, имеет ряд неявных, однако весьма достойных преимуществ:

- возможность без проблем скоординировать гардероб. Вещи в каталоге представлены с соблюдением принципа сочетаемости: проблем с поиском подходящей именно к этой юбке блузки или жакета для вот таких серых брюк не будет, все это можно заказать сразу, без лишних поисков, а ансамбль, подобранный для модели на страницах каталога, и включающий в себя не только одежду, но и аксессуары, макияж, воссоздать или использовать в качестве отправной точки для своего имиджа.

- возможность быть одетой по последней моде, не разорившись. Женские журналы предлагают дорогостоящие тренды сезона от лучших модельеров - каталоги воплощают эти представления в жизнь. Коллекции каталогов всегда подбираются с учетом новейших тенденций, в них всегда можно найти лучшие варианты модного внешнего вида в подходящей ценовой категории.

- возможность одеть всю семью, не выходя из дома - в том числе в едином стиле или цветовой комбинации. Эта идея может оказаться интересной в преддверии совместного праздника или отпуска, и решит проблему с нелюбовью детей и мужа к поискам и примеркам.

- возможность остаться в рамках бюджета. Заказывая по каталогу, сложнее совершить спонтанные покупки. Хотя, конечно, для настоящей леди нет ничего невозможного.

- больше возможностей для нетипичных персон. В магазинах и бутиках представлены, как правило, средние размеры - в каталогах можно заказать понравившиеся вещи размеров "плюс" или "петит". То же самое с обувью, хотя, разумеется, ее покупать без примерки сложнее, чем одежду.

Ольга Чернь
Женский журнал JustLady

Теги: покупка,одежда,магазин,диван,почта,платье,каталог,одевание

Одевание на диване. Одежда по каталогам - Версия для печати