Для начала решите, насколько важным полезным для вас будет выполнение чьей-то просьбы. И речь тут идет совсем не об эгоизме, а о ваших приоритетах. Одно дело, когда подруга просит посидеть с заболевшим ребенком, пока она ходит за лекарствами. Совсем другое дело, если вас просит «сгонять» за пивом подвыпивший и при этом малознакомый человек. В первом случае вы понимаете, что делаете доброе дело. Тем более, вы ведь сами потом можете оказаться в роли подруги. Во втором же случае ваше согласие не принесет вам абсолютно никакой пользы. Да и добрым делом это не назовешь.
Поймите, что отказывать – это естественно. Не стоит себя винить за то, что вы по каким-то причинам не можете помочь человеку. Вы ведь ему ничего не должны. А если должны... Но это уже другой вопрос.
Порой трудно бывает произнести заветное слово «нет» прямо в лицо. Если уж вы не можете твердо и четко человеку отказать, попробуйте смягчить свой отказ вежливым тоном и подобающими словами. Выразите понимание вами чужой проблемы и извинитесь за отказ.
Если же человек не хочет или не может понять ваш отказ, просто повторите его. Слова при этом можно подобрать другие. Главное, чтобы смысл не терялся. Может статься, что вы неуверенно отказываете. Тогда попробуйте попрактиковаться сами с собой, стоя перед зеркалом. Взгляните в глаза своему отражению и скажите «нет».
Не стесняйтесь отказывать. Не нужно тратить свое время на выполнение совершенно необязательных для вас просьб. В противном случае вашей добротой могут воспользоваться в своих целях (бесконечно занимая и обещая отдать деньги, например). Друзьям же старайтесь не отказывать. Да и родным тоже.