Как известно, с хорошим настроением и дела быстрее делаются, и жить становится легче.
Однако с искусственной улыбкой не все так просто как может показаться на первый взгляд. У тех людей, которые должны носить улыбку на лице по долгу службы (стюардессы, банковские служащие, менеджеры, работающие непосредственно с клиентами ), чаще возникают различные признаки депрессии, подавленности. Разозленный клиент, грубый ответ или нудный пассажир, который норовит всегда сделать вам замечание в виду вашего обслуживания - все это является прямыми раздражителями, но все равно вы всегда должны улыбаться.
Такая обстановка, где обязательным атрибутом работы является искусственная улыбка, может погрузить вас в стрессовую ситуацию, выйти из которой будет достаточно сложно. Сознание человека устроено таким образом, что практически всегда оно стремится к балансу – если на вас накричали или вас «завели», то вам необходимо выпустить пар либо если вам признались в любви, то вы счастливы и готовы просто всех вокруг расцеловать.
На основании этого принципа, в доказательство, что искусственная улыбка может являться причиной депрессии, был проведен эксперимент. Студентам одного из ВУЗа предложили сымитировать работу из центра поддержки абонентов. При этом одной группе было разрешено по обстоятельствам реагировать на поступающие звонки, а вторым можно было лишь улыбаться и быть приветливыми.
По итогам эксперимента у людей, которые все время работали с улыбкой на лице, общие физические показатели были такими же, как после физической изнурительной работы в течение полного рабочего дня, в отличие с теми, которые имели право отреагировать так, как они сами считали нужным. Конечно, существуют люди от рождения приветливые, а также радушные в общении, рожденные с улыбкой на лице, вот им будет намного проще перенести нагрузку, которая была возложена на вторую группу в данном эксперименте.