Разумеется, возглавляют список товаров, не подлежащих обмену, продукты и лекарства. Однако продукты в некоторых случаях вернуть все же можно. Если вы уже после их покупки обнаружили, что продавец намеренно ввел вас в заблуждение и продал вам, например, несвежее масло или крупу с жучками (хотя срок их годности у вас не вызвал подозрений). Другой вопрос, что иногда для этого может понадобиться экспертиза. Впрочем, если вы обнаружили, что продукт испорчен, еще находясь в пределах магазина, вы можете его вернуть или обменять на более качественный продукт другой марки (с доплатой или без нее).
Что же касается лекарств, здесь и законодательство, и внутренний устав любой аптечной сети непреклонен: только экспертиза и суд помогут вам вернуть деньги. Однако в том случае, если это лекарство было выписано лечащим врачом и ухудшило ваше состояние, то под меч правосудия попадет и производитель, и руководство аптечной сети, и нерадивый эскулап, выписавший вам неподходящее средство, которое по идее должно было облегчить ваше состояние.
К числу товаров, не подлежащих возврату, относятся и предметы личной гигиены, и белье, и любые товары, которые могут контактировать с пищевыми продуктами (например, посуда или упаковочные материалы). Эти требования вполне правомерны. Мало у кого возникнет желание пользоваться чужой зубной щеткой или варить ребенку кашу в кастрюльке, бывшей во владении у соседей-алкоголиков, пусть и непродолжительное время.
Нельзя вернуть в магазин и товары бытовой химии, агрохимикаты и стройматериалы, если вам не понравилась их упаковка. Например, если обои хорошего качества не подошли под цвет глаз любимой женщины, обменять их на равноценные по стоимости вам вряд ли удастся. В этом случае будет гораздо проще поменять любимую, чем договориться с продавцом о возврате товара.
Если вам по тем или иным причинам не понравилась сложная бытовая техника, автомобили-мотоциклы или мебель (не имеет значения, были ли они приобретены за наличные или в кредит), не имеющие заводского брака, вернуть вам их не удастся. Что с ними делать – решайте сами. Вы можете перепродать их или отдать действительно нуждающимся в таких вещах людям.
Закон поддерживает и братьев наших меньших. Если щенок, которого вы приобрели в питомнике, сделал пару-другую луж на вашем ковре, вернуть вы его не сможете, как не сможете вернуть и фикус в кадке, если растение не вписалось в интерьер по габаритам. Иными словами, ни животные, ни растения обмену и возврату не подлежат, если только продавец сознательно не ввел вас в заблуждение и не продал вам больного зверька или чахнущий кактус. Однако намордник или кашпо можно будет вернуть, если они не подошли по размерам.
Книги и журналы, а также диски надлежащего качества, которые вы приобрели в магазине или киоске, вернуть у вас также не получится даже в том случае, если вы и не притрагивались к ним. Единственная возможность хоть частично возместить свои затраты, сдать их в букинистический отдел или на комиссию.
И, наконец, не подлежит возврату и обмену оружие и все, что с ним связано.