Заберите у покупателя предварительно выданный чек на аванс. Пусть проставят на этом чеке свою подпись заведующий или руководитель магазина.
Верните покупателю лишнюю сумму аванса и выдайте новый чек на соответствующую стоимость товаров или услуг.
Таким образом, ваш клиент будет доволен, а у вас останется первоначальный оригинал чека, который вам необходим для соблюдения правил возврата.
Проследите, чтобы кассиром, старшим кассиром или заведующим секцией был составлен акт о возврате денег соответственно форме N КМ-3. Пусть укажут в акте номер того чека, по которому вернули клиенту деньги, обозначат всю сумму аванса. В конце рабочего дня чек на аванс, наклейте на лист бумаги и передайте в бухгалтерию вместе с актом.
Если вам предстоит оформлять возвращение лишнего аванса не в день получения, если смена кассира, выдавшего чек, уже поменялась, то деньги берите не в денежном ящике кассового аппарата, а в кассе организации. Их выдачу оформляйте по расходному кассовому ордеру в соответствии с формой N КО-2. При выполнении операции в РКО в строчке "Основание" укажите, что возвраете часть неиспользованного аванса.
Помните, если при получении аванса наличными деньгами забудете пробить чек, то вы можете быть привлечены к административной ответственности с формулировкой «за неприменение ККТ». За совершение подобного нарушения в КоАП предусмотрено в качестве наказания предупреждение, как альтернатива штрафу. Но не рассчитывайте на такой исход, потому что налоговые органы выпишут все-таки штраф. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или руководителем организации, то рискуете заплатить от 3000 до 4000 руб.