Убедитесь, что зарядка батареи действительно не производится. Например, известны случаи, когда индикатор зарядки на экране телефона оставался без изменений, хотя процесс зарядки при этом проходил в нормальном режиме. Это может быть результатом сбоя дисплея или программного обеспечения мобильника.
Возьмите в руки блок питания и проверьте его. Если он теплый или горячий, и при этом индикатор зарядки на нем горит, значит, проблема в данном случае действительно аппаратная. Также при успешном прохождении зарядки теплым может быть и корпус самого мобильного телефона.
Если индикатор зарядки остается без изменений, и само зарядное устройство также не подает признаков жизни, проверьте контакты сотового телефона. В них могут забиваться пыль и грязь. Намочите в чистом спирте кусок бинта и протрите аккуратно разъемы. Предварительно стоит выключить устройство и вынуть из него аккумулятор. Также протрите и само зарядное устройство. Ни в коем случае не промывайте контакты водой, иначе телефон может полностью выйти из строя.
Осмотрите кабель зарядного устройства. Со временем из-за рывков, а также постоянного нахождения в скрученном состоянии на нем могут появляться микротрещины и разрывы, он перетирается, и в итоге зарядное устройство выходит из строя. Также высока вероятность того, что его срок использования просто подошел к концу. Растратить весь свой ресурс могла и сама батарея, в этом случае потребуется замена.
Обратитесь в магазин, где вы приобретали телефон и зарядное устройство, сообщите об имеющейся проблеме. Если гарантийный срок еще не вышел, после проверки вышедшие из строя компоненты заменят на новые. В противном случае вы можете приобрести новое зарядное устройство или отдать телефон в ремонт в сервисный центр самостоятельно.